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Título
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Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Hospitalidade altamente motivado e experiente para liderar e supervisionar as operações de hospitalidade em nossa organização. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos hóspedes e clientes recebam um serviço excepcional, promovendo uma experiência memorável e de alta qualidade. Este papel exige habilidades de liderança, atenção aos detalhes e uma paixão por oferecer um atendimento ao cliente de excelência. Como Gerente de Hospitalidade, você será responsável por coordenar equipes, gerenciar orçamentos, implementar padrões de qualidade e resolver problemas de forma eficaz. Além disso, você desempenhará um papel fundamental na criação de um ambiente acolhedor e profissional que reflita os valores e a visão da nossa organização. Se você é uma pessoa orientada para resultados, com experiência comprovada no setor de hospitalidade e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude a moldar experiências inesquecíveis para nossos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias de hospitalidade.
- Garantir altos padrões de atendimento ao cliente.
- Gerenciar e treinar equipes para alcançar excelência no serviço.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais.
- Monitorar e gerenciar orçamentos e despesas.
- Resolver reclamações e problemas de clientes de forma eficaz.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente.
- Analisar feedbacks e implementar melhorias contínuas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de hospitalidade ou área relacionada.
- Habilidades excepcionais de liderança e comunicação.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento em gestão de orçamentos e controle de custos.
- Familiaridade com sistemas de gestão de hospitalidade.
- Forte atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade.
- Habilidade para motivar e inspirar equipes.
- Fluência em português e, preferencialmente, em outros idiomas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema crítico de um cliente?
- Como você motiva sua equipe para manter altos padrões de serviço?
- Quais estratégias você utiliza para gerenciar orçamentos e controlar custos?
- Como você lida com feedbacks negativos de clientes?
- Pode compartilhar uma experiência em que implementou uma melhoria operacional bem-sucedida?
